Política de Privacidade

A Despachante Avenida respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Despachante Avenida, despachante de documentação veicular credenciada pelo DETRAN-SP e SENATRAN, com sede em Av. Cel. Clementino Gonçalves, 301 - Vila Sta. Aureliana, Santa Cruz do Rio Pardo - SP, 18900-340, em atividade desde 2006. Para contato com o controlador de dados, utilize o e-mail desp.nova.avenida@gmail.com ou o WhatsApp (14) 99658-0311.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, comprovante de endereço, telefone, e-mail.
• Dados do veículo: placa, Renavam, CRV, CRLV, notificações de multa.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas pelo WhatsApp, formulário de contato e e-mail.
• Dados de navegação: informações técnicas do seu dispositivo (navegador, sistema operacional, IP), coletadas automaticamente para fins de segurança e estatísticos.

3. Por que utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Prestação dos serviços contratados (transferência, licenciamento, recurso de multa, demais serviços).
• Contato e atendimento solicitados por você (resposta a dúvidas, envio de orçamentos).
• Cumprimento de obrigações legais (emissão de nota fiscal, registros junto ao DETRAN-SP).
• Comunicação operacional sobre o andamento dos seus processos.

Não vendemos seus dados e não os utilizamos para finalidades publicitárias sem o seu consentimento expresso.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário para a execução do serviço, com:

• DETRAN-SP, SENATRAN, Receita Federal e demais órgãos públicos competentes.
• Cartórios, clínicas credenciadas e empresas de vistoria, quando o serviço exigir.
• Operadoras de pagamento (processadoras de cartão, PIX), para receber os valores devidos.

Nunca compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades acima e às obrigações legais aplicáveis (em geral, 5 anos após a conclusão do serviço, para fins fiscais e regulatórios).

6. Seus direitos

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados que estão em nosso poder.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento concedido para o tratamento.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para desp.nova.avenida@gmail.com ou mensagem pelo WhatsApp (14) 99658-0311. Responderemos em até 15 dias.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Comunicações pelo site utilizam conexão criptografada (HTTPS/SSL).

8. Cookies

Atualmente, nosso site utiliza apenas cookies técnicos essenciais ao funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário sem o seu consentimento.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página. Recomendamos a leitura periódica.